As novas tecnologias costumam ser adotadas para facilitar a vida das pessoas e agilizar processos. Mas não foi bem isso que aconteceu quando a empresa que administra a praça de pedágio de Elisiário decidiu oferecer o pagamento via Pix. O resultado foram transtornos para concluir o procedimento e, consequemente, a formação de filas em plena rodovia.

Segundo relato de um usuário que utiliza o trecho diariamente, no percurso entre Catanduva e Ibirá, apesar de disponibilizar o QR Code em adesivos expostos nas cabines, a atendente exige o envio do comprovante via whatsapp. O usuário precisa, então, além de acessar o app do seu banco para fazer a transferência, adicionar o número de contato e enviar a comprovação.

“Além disso, tem de falar a placa do carro para o atendente, ele anota em um rascunho para depois seguir o atendimento. Aí tem de salvar o número do pedágio para enviar o comprovante e, para piorar, a internet é horrível [naquele local] para acesar o app do banco”, relata.

Completando o processo confuso, havia um único celular à disposição dos quatro atendentes que atuavam no pedágio, no momento em que o catanduvense passou pelo local pela última vez. “São quatro cabines com quatro funcionários usando um único celular para o pix , com isso um funcionário tem de esperar o outro usar para depois repassar para a outra cabine.”

O condutor, que preferiu não se identificar, reclama que chegou atrasado em uma consulta médica devido à demora no pedágio, que foi agravada por um temporal. “O pedágio era R$ 3,20 e hoje está R$ 3,50. Então já que implantaram o sistema pix, eles da administração tem de dar suporte de trabalho para o funcionário e os que trafegam com atendimento de qualidade.”

Contatado pela reportagem, o prefeito de Elisiário, Cassio Bertelli, informou que agendou reunião com o gestor do pedágio para exigir melhorias no atendimento via pix. A reportagem de O Regional também tentou contato com a concessionária Jotec por meio de formulário disponível no site, mas não obteve retorno. A empresa repassa 2% da arrecadação ao município.