A Unimed Catanduva realizou a primeira edição do Café com Ouvidoria, evento que tem como principal objetivo aproximar a cooperativa de seus beneficiários, promovendo espaço acolhedor para escuta ativa, diálogo e troca de experiências.

Durante o encontro, os participantes puderam compartilhar percepções, elogios e sugestões de melhoria nos serviços prestados, contribuindo de forma colaborativa para o aperfeiçoamento dos processos e da experiência do cliente. O evento também contou com café especial, preparado para receber os convidados em um ambiente descontraído e receptivo.

De acordo com Rosângela Gisse, ouvidora da Unimed Catanduva, momentos como esse são fundamentais para fortalecer a transparência e a proximidade com os beneficiários.

“O Café com Ouvidoria é uma oportunidade valiosa de escutar quem mais importa: o nosso cliente. A partir desse diálogo, conseguimos identificar oportunidades de melhoria e construir juntos soluções que tornem o atendimento cada vez melhor”, destacou.

Ela frisa que, com ações como essa, a Unimed reafirma seu compromisso em valorizar a voz do cliente, promovendo relação baseada em respeito, empatia e aprimoramento dos serviços.