A Unimed Catanduva garantiu a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015, certificação que comprova a qualidade no serviço prestado pela operadora ao seu cliente final. A auditoria foi realizada na segunda e terça-feira desta semana e o resultado foi divulgado na quarta-feira, dia 9, em reunião com líderes das equipes.

Para o auditor líder Marcos Alvarado Venegas, a certificação é resultado do trabalho realizado pela direção, coordenadores e equipes.

“Estou satisfeito. Participei da auditoria no ano passado e pude perceber a evolução no processo desde então. Esse acompanhamento é importante porque fica perceptível a diferença entre os anos. Isso é fruto do trabalho de vocês, do cuidado e da força tarefa empenhada”, disse.

A auditoria foi realizada pela empresa certificadora Rina Brasil. A certificação demonstra que a Unimed Catanduva é uma cooperativa que trabalha de forma padrão, com foco em gestão da qualidade, proporcionando melhorias no processo por meio da gestão de análise de indicadores com foco na satisfação do cliente.

ISO 9001

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça, e tem o objetivo de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo.

Presente em mais de 111 países, no Brasil é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A ISO conta com uma família de normas que trata de qualidade, denominada ISO série 9000. Nesta família está a ISO 9001, que trata dos requisitos para sistemas de gestão da qualidade. A versão brasileira da ISO 9001 chama-se ABNT NBR ISO 9001.