Os gestores do Hospital Unimed São Domingos (HUSD) participaram, na quinta-feira, 25, de importante reunião para o futuro da instituição. Na ocasião, foram estabelecidos os Service Level Agreement (SLAs), que em português significa acordos de nível de serviço. O procedimento é essencial para que o HUSD garanta o selo da Organização Nacional de Acreditação (ONA).

A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação feito por meio de padrões definidos previamente com o objetivo de promover qualidade e segurança do paciente no setor da saúde.

Ao estabelecer esses acordos, o objetivo é definir os detalhes dos serviços prestados no hospital a fim de proporcionar aprimoramentos contínuos e maior alinhamento entre os setores.

Segundo a coordenadora de Qualidade Hospitalar, Sandra Nunes, os principais benefícios para o HUSD são a construção de uma padronização para os processos e a consequente elevação da qualidade nos serviços prestados.

“Estes acordos fazem parte de um processo de preparação para que o Hospital Unimed São Domingos tenha um selo de excelência em saúde, garantido pela ONA. Agora, aprimoramos e formalizamos os processos que já eram realizados”, explica.