“Como provavelmente podem ver pela minha cara, tenho esta síndrome chamada síndrome de Ramsay Hunt, este vírus que ataca o nervo do meu ouvido e os meus nervos faciais. Como podem ver, este olho não está piscando, não consigo sorrir deste lado do meu rosto, esta narina não se mexe. Portanto, há uma paralisia total deste lado do meu rosto. Então, para aqueles que estão frustrados com os cancelamentos dos próximos shows, eu simplesmente não sou fisicamente capaz de os fazer.”   

Foi com este depoimento que Bieber anunciou que cancelaria muitos dos espetáculos que faria durante seu tour. Mas, afinal, o que é a síndrome de Ramsay Hunt?    

O neurocientista e biólogo Fabiano de Abreu Agrela descreve da seguinte forma: “A síndrome de Ramsay Hunt é uma erupção cutânea dolorosa ao redor da orelha, no rosto ou na boca. Também conhecida como herpes zoster oticus ou herpes zoster do gânglio geniculado, é uma complicação tardia da infeção pelo vírus varicela-zoster (VZV), resultando em inflamação do gânglio geniculado do nervo craniano CVII”.   

Ainda segundo Abreu, o vírus varicela-zoster que causa a síndrome de Ramsay Hunt é o mesmo vírus que causa varicela e herpes zoste e afeta o nervo facial próximo ao ouvido interno. Isso leva à irritação e inchaço do nervo.  

Esta doença pode se manifestar de diferentes maneiras com variados sintomas que podem aparecer separadamente ou conjugados. A síndrome é incapacitante pois é bastante dolorosa e acaba por causar paralisia.   

Segundo o neurocientista, “Os estágios iniciais da infecção causam febre e erupção vesicular difusa, ou seja, o que conhecemos por varicela. Sendo que depois o vírus fica inativo.  

Quando acontece a sua reativação, causa um fenômeno "zoster" ou "herpes zoster".  Ainda segundo Abreu, os sintomas mais comuns são erupção cutânea dolorosa no tímpano, canal auditivo, lóbulo da orelha, língua e céu da boca no lado do nervo afetado, dor intensa no ouvido, perda auditiva de um lado, vertigem, zumbido no ouvido, dificuldade em fechar o olho, alteração no paladar, ressecamento visual e na boca e fraqueza em um lado do rosto que causa dificuldade em fechar um olho e ao comer, caindo a comida do canto fraco da boca. Queda facial e paralisia de um lado do rosto.  

No que respeita a tratamentos o neurocientista revela que “o tratamento é feito com corticoide e anti-virais e que deve ser iniciado logo que sejam revelados os primeiros sintomas, pois é a melhor forma de existir uma recuperação total, caso contrário, as sequelas podem manter-se para sempre.”   

A Síndrome de Ramsay Hunt não é contagiosa, porém, o vírus herpes-zoster que pode ser encontrados nas bolhas presentes junto da orelha, pode ser transmitido para outras pessoas e causar catapora em indivíduos que não tiveram antes a infecção. O risco de desenvolver esta doença é maior em indivíduos imunossuprimidos, diabéticos, crianças ou idosos, que tenham sofrido de catapora.